Términos y Condiciones

Requisitos para abrir cuenta

Solo pueden registrarse personas físicas mayores de edad según su jurisdicción de residencia, con plena capacidad legal y que no figuren en listas de autoexclusión nacionales o internacionales reconocidas por nuestros sistemas de verificación.

Cada usuario puede mantener una única cuenta activa. La detección de cuentas múltiples vinculadas al mismo titular implicará la suspensión inmediata, la anulación de premios obtenidos y la devolución exclusiva de los depósitos iniciales no jugados.

Toda la información proporcionada durante el alta debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada. La omisión deliberada de datos relevantes puede acarrear el cierre de la cuenta sin previo aviso.

Operaciones financieras

Los métodos de pago aceptados se publican en la sección correspondiente y pueden variar según el país de residencia. Los importes mínimos y máximos por transacción dependen del método elegido y del nivel de verificación alcanzado.

Las solicitudes de retirada se procesan tras superar los controles antifraude y la verificación documental completa. Los plazos habituales oscilan entre 24 horas y 5 días laborables, dependiendo del proveedor de pago seleccionado.

Freshbet Casino se reserva el derecho de exigir documentación adicional ante movimientos atípicos, sin que ello implique acusación alguna hacia el usuario, sino el mero cumplimiento de los protocolos de diligencia debida.

Promociones y programa de bonos

Cada oferta promocional dispone de condiciones particulares que detallan el requisito de apuesta, la contribución de cada juego, el valor máximo convertible en efectivo y el periodo de vigencia aplicable.

Está terminantemente prohibido emplear estrategias destinadas a explotar bonos mediante apuestas de bajo riesgo simultáneas en juegos de alta volatilidad, así como cualquier conducta que el equipo de cumplimiento considere abusiva.

Las bonificaciones acreditadas pueden ser retiradas o anuladas por nuestro equipo cuando se detecten incumplimientos de las bases concretas o vulneraciones del principio general de buena fe.

Conducta del usuario y comportamiento prohibido

Queda prohibido utilizar software automatizado, scripts, bots o cualquier herramienta diseñada para obtener ventajas indebidas frente a otros jugadores o frente al propio operador. La detección de tales prácticas conlleva sanciones inmediatas.

El intercambio de cuentas, la cesión de credenciales y la participación coordinada entre usuarios con el propósito de manipular resultados serán perseguidos con todos los medios técnicos y jurídicos disponibles.

Reclamaciones y ley aplicable

Toda discrepancia debe canalizarse inicialmente mediante el sistema interno de atención al cliente, que dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales para emitir respuesta motivada respecto de cada incidencia planteada.

Si la respuesta resulta insatisfactoria, el caso podrá elevarse a la Curaçao Gaming Authority, organismo regulador que supervisa la licencia OGL/2024/1800/1049 bajo la cual opera Freshbet Casino con plena legitimidad.